Обзор работы с обращениями граждан, поступивших в адрес представительства

Информационно-статистический обзор

 обращений граждан в период 2012-2018 гг.

(по материалам годовых отчетов)

 

За 1 полугодие 2018 года  

В рамках Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в постпредстве постоянно  проводится  работа по рассмотрению обращений граждан.

За 1 полугодие 2018 года проведена работа по рассмотрению 59 обращений граждан и организаций, поступивших в течение отчетного периода в Постоянное представительство. Состав обращений: заявлений – 49, предложений – 10, жалоб – 0, повторных обращений – 0. В Общереспубликанский день приема граждан 27 апреля 2018 года обращений не поступало.

Количество обращений по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось в 3 раза, что связано, в основном, со следующим:

- повышение информированности граждан, в основном, выезжающих на лечение в центральные регионы, о деятельности Постоянного представительства в части помощи жителям республики, попавшим в сложные ситуации в Москве, Санкт-Петербурге, Московской и Ленинградской областях;

- поступление 10 предложений по вопросам социально-экономического развития республики;

- увеличение обращений представителей якутской диаспоры в московском регионе, не получивших компетентных консультаций в соответствующих структурах по месту жительства, а также обращающихся за содействием в вопросе получения из республики документов в короткие сроки.           

Сравнительная информация о количестве обращений и содержащихся в них вопросах с распределением по тематическим разделам:

 

Показатель

1 полугодие 2018 года

1 полугодие 2017 года

Всего обращений

59

19

Всего письменных/устных обращений

37/22

18/1

Всего вопросов

59

19

          из них по тематическим разделам:

 

 

Государство, общество, политика

10

2

Социальная сфера

37

16

Экономика

4

0

Оборона, безопасность, законность

8

1

Жилищно-коммунальная сфера

0

0

           

Из общего числа обратившихся: граждане, проживающие в республике – 48 %, в других регионах РФ – 52%; служащие – 11, пенсионеры – 17, студенты –1, инвалиды и семьи с детьми-инвалидами – 12, от организации – 2 обращения, в остальных случаях социальный состав граждан не установлен.

По итогам рассмотрения даны разъяснения по 22 обращениям, поддержаны (в т.ч. меры приняты) 32 обращения, 5 перенаправлены в другие структуры по компетенции. Случаев нарушения сроков рассмотрения обращений не установлено. Жалоб от граждан на действия (или бездействие) сотрудников, ответственных за работу с обращениями, не поступало.

В Постоянное представительство с заявлениями о предоставлении государственной услуги «Предоставление адресной единовременной материальной помощи малоимущим гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации» обратилось 6 граждан. По результатам рассмотрений в соответствии с административным регламентом 6 гражданам оказана единовременная материальная помощь.

 

За 2017 год  

 

В рамках Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 02.07.2013) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» постоянно  проводится  работа по рассмотрению обращений граждан.

В течение 2017 года локальные акты Постоянного представительства по вопросам работы с обращениями граждан приведены в соответствие действующему законодательству и находятся в актуальном состоянии. Информация о работе с обращениями граждан, в т.ч. нормативные правовые документы, информация о результатах обращения граждан, образцы заявлений, размещена на официальном сайте и на информационном стенде. Проведены все необходимые мероприятия по проведению Общероссийского дня приема граждан 12 декабря 2017 года и общереспубликанских дней приема граждан 27 апреля и 27 сентября 2017 года.

За 2017 год в Постоянное представительство поступило 67 обращений граждан и организаций, из них 62 письменных и 5 устных. Из общего числа обращений: заявлений – 67, предложений – 0, жалоб – 0, повторных обращений – 2.

 Информация о количестве поступивших обращений и содержащихся в них вопросах с распределением по тематическим разделам, представлена в таблице:

 

Таблица 

Всего обращений

67

Всего вопросов

74

из них по тематическим разделам:

 

                  Государство, общество, политика

5

                  Социальная сфера

57

                  Экономика

3

                  Оборона, безопасность, законность

7

                  Жилищно-коммунальная сфера

2

           

Обращения поступили от граждан, проживающих в республике – 37 обращений, в т.ч. из Таттинского улуса – 3 обращения, Мегино-Кангаласского улуса – 3 обращения, Оймяконского улуса – 1, Олекминского улуса -1, и Момского улуса – 1, Намского улуса – 1, Усть-Алданского – 1, Вилюйского улуса – 1, из г. Якутска –23 обращения, из г. Нюрба – 1, из г. Мирный – 1, г. от граждан, проживающих в других регионах Российской Федерации – 24 обращения, от иностранных граждан – 1 обращение.

Социальный состав обратившихся граждан таков: служащие – 11, пенсионеры – 24, студенты –15, инвалиды – 7, многодетные семьи – 1, в остальных случаях социальный состав не установлен.

64 обращения (95,5%) взяты на контроль, рассмотрены, поставленные в них вопросы изучены. По итогам рассмотрения даны разъяснения по 35 обращениям и поддержаны 29 обращений, 2 перенаправлены по компетенции, 1 оставлено без ответа.

 

 

 

Информация о результатах рассмотрения поступивших обращений представлена в таблице:

 

 

Поддержа-но

Разъясне-но

Не под-держано

Перена-правлено

Оставлено без ответа

Всего обращений (67)

29

35

0

2

1

  из них по тематическим разделам:

Государство, общество, политика

 

1

 

2

 

 

1

 

1

Социальная сфера

26

26

 

 

 

Экономика

1

1

 

1

 

Оборона, безопасность, законность

 

 

5

 

 

 

Жилищно-коммунальная сфера

 

1

 

1

 

 

 

           

Личный прием граждан регистрируется в Журнале учета личного приема граждан, а содержание личного приема заносится в Карточку личного приема гражданина. За отчетный период зарегистрировано 5 устных обращений. Результатом рассмотрения обращения, поступившего в ходе личного приема, является разъяснение по существу вопроса, с которым обратился гражданин, либо заявитель пишет письменное обращение для решения поставленного вопроса, в таком случае устное обращение не регистрируется.

В полученных устных обращениях содержалось 5 вопросов, из которых 4 касались социальной сферы: трудоустройства, организации выставки, оказания содействия для оформления пенсии.  Все вопросы были решены положительно. По одному обращению по вопросу утери паспорта даны разъяснения о порядке получения временного удостоверения личности.

Письменные обращения по разделу «Экономика» содержали 3 вопроса.  Вопросы, содержащиеся в обращениях, касались финансирования книги и установки телефонной связи в населенном пункте. Одно перенаправлено в исполнительный орган по компетенции.

По тематике жилищно-коммунальной сферы поступило 2 обращения, оба касались о выделении жилья заявителям.

По тематике социальной сферы в отчетном периоде получено самое большое количество обращений – 52, в которых содержалось 57 вопросов, которые в основном касались социального обеспечения. Из них в 26 случаях обращения заявителей решены, по 26 даны подробные разъяснения.  Вопросы, поставленные в обращениях, касались выделения транспорта для транспортировки детей-инвалидов и направляемых на лечение жителей республики, о предоставлении общежития малообеспеченным студентам, трудоустройства, здравоохранения, образования, культуры.

По теме «Государство, общество, политика» поступило 5 обращений, из которых 1 из них поддержано, 1 направлено на рассмотрение в органы исполнительной власти согласно компетенции, 2 разъяснено, 1 коллективное оставлено без рассмотрения, так как не был указан обратный адрес на конверте Вопросы касались представления интересов заявителя в государственных органах, гражданских прав на наследство, о присвоении государственных наград.

По теме «Оборона, безопасность, законность» поступили 5 обращений (7 вопросов), по 1 из которых были направлены ходатайства в следственные органы Москвы и Прокуратуру РФ, по 4 даны разъяснения.

В отчетном периоде случаев нарушения сроков рассмотрения обращений не зафиксировано. В отчетном периоде жалоб от граждан на действия (или бездействие) сотрудников, ответственных за работу с обращениями не поступало, судебные иски не предъявлялись.

В октябре 2017 года Департаментом внутренней политики Администрации Главы Республики Саха (Якутия) и Правительства Республики Саха (Якутия) проведена проверка работы Постоянного представительства с обращениями граждан и организаций за 2016 год.  Были выявлены нарушения по соблюдению сроков переадресации обращений граждан. По остальным показателям поставлена оценка 5. Замечания по результатам рассмотрения обращений граждан приняты к сведению и в 2017 году устранены. 

Своевременно приняты меры по реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 №171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций»: внедрена система УАРМ ЕС ОГ для внесения обращений граждан, поступивших с 1 июня 2017 год; на закрытом информационном ресурсе ССТУ. РФ ежемесячно вносится информация в разделе «Результаты рассмотрения обращений»; уполномоченным лицом актуализируется график приема граждан.

 

 

 

За 2016 год

 

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 02.07.2013) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в Постоянном представительстве в установленном порядке проводится работа по рассмотрению обращений граждан.

В июне Департаментом внутренней политики Администрации Главы Республики Саха (Якутия) и Правительства Республики Саха (Якутия) проведена проверка работы Постоянного представительства с обращениями граждан и организаций за 2015 год. Работа по данному направлению признана удовлетворительной. В Акте проверки изложены замечания и предложения по совершенствованию работы с обращениями граждан. Замечания и предложения по совершенствованию работы приняты и Приказом от 22.07.2016 № 01-02-37 утвержден План мероприятий по обеспечению надлежащей работы с обращениями граждан в Постоянном представительстве.  Проведен семинар для сотрудников Постоянного представительства по усовершенствованию работы с обращениями граждан.

Приказом от 22.07.2016 №01-02-38 утверждена новая редакция Инструкции о порядке рассмотрения обращений и организации приема граждан в Постоянном представительстве. Приказом от 22.07.2016 №01-02-39 назначен ответственный за ведение учета обращений граждан в Постоянном представительстве. Приказом от 15.08.2016 г. № 01-03-18 внесены соответствующие дополнения в должностной регламент руководителя по социальным вопросам, межрегиональным связям и связям с общественностью.

Приказом от 28.07.2016 №01-02-37 назначены ответственные за регистрацию личного приема граждан. Приказом от 11.08.2016 №01-02-40 утвержден новый График личного приема граждан руководителями и должностными лицами. Личный прием граждан регистрируется в Журнале учета личного приема граждан, а содержание личного приема заносится в Карточку личного приема гражданина.

За отчетный период в Постоянное представительство поступило 76 обращений граждан и организаций, из них 51 письменных и 25 устных. Информация о количестве обращений и содержащихся в них вопросах с распределением по тематическим разделам, поступивших в Постоянное представительство представлена в таблице:

Таблица

Всего обращений

76

Всего вопросов

96

из них по тематическим разделам:

 

                  Государство, общество, политика

7

                  Социальная сфера

37

                  Экономика

25

                  Оборона, безопасность, законность

2

                  Жилищно-коммунальная сфера

25

           

Обращения поступили от граждан, проживающих в республике – 60 обращений, от граждан, проживающих других регионах Российской Федерации – 15 обращений, от иностранных граждан – 1 обращение. Заявлений – 61, предложений – 7, жалоб на бездействие органов власти - 8. Коллективных обращений – 8, повторных обращений – 3.

Социальный состав обратившихся: служащие – 23, пенсионеры – 20, студенты – 3, в остальных случаях социальный состав не установлен. Одно коллективное обращение поступило от многодетных семей   и одно обращение от сироты.

Все поступившие обращения рассмотрены, поставленные в них вопросы изучены. По итогам рассмотрения даны разъяснения по 84 вопросам и решены 12 вопросов, поступивших от заявителей.

Информация о результатах рассмотрения поступивших вопросов представлена в таблице:

Таблица 

 

Решено

Разъяснено

Не поддержано

Всего вопросов

12

84

0

из них по тематическим разделам:

 

 

 

Государство, общество, политика

1

6

0

Социальная сфера

11

26

0

Экономика

0

25

0

Оборона, безопасность, законность

0

2

0

Жилищно-коммунальная сфера

0

25

0

 

В отчетном периоде зафиксирован один случай продления срока работы с обращением гражданина. Продление срока связано с неполучением ответа на запрос.

В отчетном периоде жалоб от граждан на действия (или бездействие) сотрудников не поступало, судебные иски не предъявлялись.

 

За 2015 год 

За 2015 год в адрес Постоянного представителя Республики Саха (Якутия) при Президенте Российской Федерации поступило 64 обращения.

Письменные обращения (49) получены в виде заявлений граждан (46) и предложений (3), причем электронным видом документа воспользовались  18 граждан. Устные обращения (15) поступили по телефону или на личных приемах, организованных по утвержденному графику.

По разделу «Социальная сфера» поступило наибольшее количество вопросов  -  51. Это вопросы труда и занятости, оказания материальной помощи, социального обеспечения и социальной защиты, образования, здравоохранения.

По вопросам оказания материальной помощи на первоочередные нужды малообеспеченных  граждан и граждан, оказавшихся в сложной жизненной ситуации, получено 13 обращений граждан, из них в 6 случаях обращение поддержано и гражданам оказана материальная помощь. В 4 случаях гражданам даны разъяснения по процедуре в рамках Административного регламента предоставления государственной услуги «Оказание материальной помощи малоимущим гражданам и гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации». В трёх случаях гражданам было отказано.

По теме «Труд и занятость населения» поступило 12 обращений граждан.                       По обращению о разрешении трудового спора с работодателем гражданину даны разъяснения. В 6 обращениях содержались просьбы в получении архивных данных по заработной плате за определенные периоды работы в учреждении, уточнения стажа работы, проблемы с правильностью расчета пенсии. Эти обращения поддержаны, и проблемы граждан решены.  Четыре обращения поступило по вопросу трудоустройства в Постоянное представительство Республики Саха (Якутия) при Президенте РФ и по ним кадровой службой Постпредства даны исчерпывающие разъяснения.

По вопросам присвоения званий и льгот для ветеранов  специалистами постпредства даны консультации и полные разъяснения 2 заявителям.

По теме «Здравоохранение» поступило 7 обращений. Два обращения, поступивших по этой теме, связаны с выделением квот на лечение в федеральных клиниках. По проблемному вопросу проведены переговоры с Минздравом РС(Я) и гражданам даны подробные разъяснения дальнейших действий в переходный период изменения правил выделения квот на лечение. Три обращения содержали просьбы в организации волонтерской помощи гражданам, пребывающим на лечение. Эти обращения поддержаны и гражданам оказана всемерная помощь. Два обращения по этой теме содержали просьбу в организации санаторно-курортного лечения. В одном случае ветерану труда, проживающему в Ярославской области, разъяснены правила предоставления санаторно-курортного лечения ветеранам, проживающим на территории Москвы и Московской области, а также предложено пройти курс санаторно-курортного лечения в санатории «Бэс Чагда», во втором случае – ветерану Великой Отечественной войны предоставлен отдых в санатории «Бэс Чагда» по согласованию с «Советом ветеранов».

По теме «Образование, наука и культура» поступило 5 обращений. Четыре обращения содержали  просьбы о содействии в проведении видеомостов дискуссионного клуба на темы науки и образования, а также в организации встречи с министром экономики Республики Саха (Якутия) В.И. Максимовым. Студентам и аспирантам была оказана помощь в организации мероприятий. Обращение по вопросу создания творческих работ в рамках культурно-философского эксперимента «Москва 1147 – 2147» направлено на рассмотрение в Министерство культуры Республики Саха (Якутия), а заявителю даны разъяснения.

Пять обращений, содержащие вопросы социального характера, были переадресованы в Постоянное представительство другими организациями. Эти обращения содержали просьбы организации трансфертов для детей-инвалидов, направлявшихся на лечение в московские клиники. Помощь гражданам оказана в полном объеме.

По теме «Жилье» получено пять обращений. Граждане обращались за разъяснением правил использования жилищного сертификата для лиц, выезжающих из районов Крайнего Севера, за разъяснениями по выделению жилищной субсидии, за содействием в решении вопроса продажи квартиры в Якутске, за помощью в поиске жилья, прибывших в Москву на определенный срок. Во всех случаях гражданам даны разъяснения в полном объеме.

К разделу «Социальная сфера» можно отнести и просьбы граждан (4) о помощи в срочной покупке авиабилетов и пересылку документов в органы государственной власти республики, заказ автомобиля и пр. Обращения поддержаны, и проблемы граждан решены.

По тематическому разделу «Государство, общество, политика» всего поступило                      7 обращений. Два обращения были связаны с 60-летием открытия алмазов и трубки «Мир» - оказать поддержку в организации юбилейных мероприятий и вручить награды первооткрывателям месторождений. В первом случае обращение направлено для рассмотрения в адрес Правительства Республики Саха (Якутия), а заявителю даны подробные разъяснения, второе обращение было поддержано и награды вручены на торжественном вечере, посвященном Дню Республики.

Нашло поддержку и обращение Республиканского совета ветеранов войны, содержащее просьбу возложить цветы к могиле якутянина, ветерана Великой отечественной войны Потапова Михаила Михайловича в день 9 мая. Просьба выполнена, в Совет ветеранов направлен фото-отчет о работе.

Во исполнение поручения А3-1120 от 30.04.2015 на обращение Саввинова А.А. (№660 от 29.04.2015) подготовлен ответ в адрес Самсоновой С.И. №494-02/1 от 21.05.2015 о включении г. Вязьмы в список юбилейных памятных мест, посещаемых официальными делегациями Республики Саха (Якутия) в 2016 году

В связи с обращением гражданина об оказании содействия в поисках могилы родственника, погибшего в 1944 на Карельской земле, направлено письмо в адрес главы Администрации Суоярского района Карелии Данько Г.Г. с просьбой о всемерной поддержке запланированных поисков. Данное обращение на сегодняшний день находится на контроле.

Два обращения содержали вопросы оказания содействия во взаимодействии с государственными органами – вопрос срочного снятия с регистрационного учета в связи с продажей квартиры и вопрос выяснения собственника квартиры. По этим обращениям заявителям даны подробные разъяснения.

По тематическому разделу «Экономика» поступило 1 обращение, содержащее предложение по инновационным технологиям в электроэнергетике. Это обращение направлено на рассмотрение в Правительство Республики Саха (Якутия), о чем с разъяснениями сообщено Заявителю.

По тематическому разделу «Оборона, безопасность, законность» за отчетный период поступило 5 обращений. Четыре обращения содержали просьбы, касающиеся гражданства и потери паспорта, а третье обращение содержало просьбу о проверки законности порядка использования нежилого помещения-гаража по адресу Москва, проспект Мира, д. 112. Три обращения в этом разделе получили положительное разрешение проблемы, а по двум другим обращениям Заявители получили письменные разъяснения.

Подводя итоги работы с обращениями граждан и организаций, отмечаем, что                  за 2015 год поступило и рассмотрено 64 вопроса от граждан и организаций. По результатам рассмотрения 27 обращений полностью поддержаны и проблемы Заявителей решены, в 34 случае Заявителям даны подробные разъяснения, в трёх случаях Заявителям отказано.

За отчетный период жалоб от граждан на действия (бездействие) сотрудников Постпредства не поступало. Судебные иски о нарушении порядка рассмотрения обращений граждан не предъявлены.

 

За 2014 год  

 

в Постоянное представительство Республики Саха (Якутия) при Президенте Российской Федерации поступило 71 обращение. Письменныхобращений поступило 40, устных обращений- 31. Письменные обращения поступили в основном в виде личных заявлений - 30, в виде электронных писем граждан – 10, последних в количественном отношении стало по сравнению с 2013 годом больше.

Все поступившие обращения были доложены руководству, 45 обращений взяты под контроль руководителями структурных подразделений, 18 обращений рассмотрены комиссионно.

По тематическим разделам поступившие обращения распределились следующим образом.

Раздел «Социальная сфера» - 64 обращения, в том числе  по теме «Труд и занятость» 7 обращений, по теме «Пенсии» - 3, по теме «Здравоохранение» - 9 обращений, по теме «Образование и культура» - 4 обращения, по вопросам оказания материальной помощи – 24 обращения, по вопросам подтверждения личности и содействия в оформлении авиабилетов для выезда в республику – 14 обращений, организация похорон – 1 обращение, 2 обращения касались содействия в получении архивных документов.

Раздел «Экономика» - 2 обращения, касающиеся вопроса возврата денег по векселям и акциям.

Раздел «Жилищно-коммунальная сфера» - 3 обращения, в них содержались просьбы связанные с повторной приватизации квартиры и улучшением жилищных условий, в частности с получением сертификата.

Раздел «Оборона, безопасность, законность» - 1 обращение, содержащие просьбу оказать содействие в написании и передачи заявления в следственные органы.

Раздел «Государство, общество, политика» - 1 обращение, содержащее просьбу отправить коллективное обращение граждан в Прокуратуру РС(Я) и Следственный комитет РФ по республике.

В таблице «Информация о количестве обращений и содержащихся в них вопросах с распределением по тематическим разделам, поступивших в Постоянное представительство РС(Я) при Президенте РФ в 2014 году» содержится информация о количестве обращений по месяцам и результатах рассмотрения поступивших обращений.

Итоги работы по обращениям граждан в 2014 году таковы: по 48 обращениям меры приняты и вопросы граждан решены, в 15 случаях граждане получили подробные разъяснения, 3 обращения переадресованы в другие исполнительные органы республики, в 5 случаях гражданам отказано.

 

За 2013 год

 

в адрес Постоянного представителя РС(Я) при Президенте РФ поступило 45 обращения граждан, в том числе 28 письменных обращений и 17обращений в устной форме, зарегистрированных в ходе личного приема гражданина. Начиная с 2014 года, планируется ведение учета обращений граждан, поступивших по телефону.

В Общероссийский день приема граждан, 12 декабря 2013 года, поступило 6 обращений.

В 24 случаях из 44 изложенные в обращениях просьбы поддержаны и решены, в одном случае обращение было не поддержано и заявителю было отказано, по 18 поддержанным обращениям заявители получили подробные разъяснения, конкретные совета и рекомендации. Причем,4 обращения из указанных выше 18 обращений потребовали перенаправления обращения в другие органы исполнительной власти.

На 27.12.2013 года в работе находится 2 обращения, поступившие  26 и 29 декабря 2013 года. Предварительный анализ поступивших обращений позволяет сделать прогноз: одно обращение будет перенаправлено по принадлежности изложенного вопроса, по второму обращению будут приняты меры в установленный срок.

Тематика обращений граждан в 2013 году носит в основном социальный характер. Так, наибольшее количество обращений получено по разделу «Социальная сфера» -                  25 письменных и 14 устных обращений.  

Обращения по этому разделу содержат вопросы, относящиеся к таким темам, как оказание материальной помощи гражданам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации (17 обращений), льготы (5 обращений), пенсии (1 обращение),   помощь в получении документов и оказание содействия в выезде на постоянное место жительства                                 (2 обращения), здравоохранение, культура и спорт (3 обращения), образование и культура (7 обращений), подтверждение ранее полученных званий, получение дубликатов грамот за добросовестный труд (2 обращения).

По тематическому разделу «Оборона, безопасность, законность» в 2013 году поступило 5 обращений. Заявители обращались по вопросам, связанным с незаконными действиями органов правопорядка, оказания содействия в адвокатской защите, восстановления документов.

Факты несвоевременного рассмотрения обращений граждан и нарушения порядка рассмотрения обращений граждан отсутствуют.

 

 

За 2012 год

 

всего обратилось 133 гражданина по социальным вопросам. Обращения, в основном касались вопросов оказания содействия и помощи в устройстве в гостиницы или квартиры, вопросах замены паспорта, оказания материальной помощи, устройства в медицинские учреждения г. Москвы, выделения путевок на санаторно-курортное лечение, содействия в транспортировке больных якутян до аэропортов и больниц.

По поступившим письменным заявлениям направлены ответы гражданам или запросы в республиканские министерства и ведомства, по 14заявлениям по решению комиссии оказана  материальная помощь на сумму  512600 руб. гражданам из Республики Саха (Якутия), попавшим в г.Москве в тяжелое финансовое положение по непредвиденным обстоятельствам, по 5 заявлениям оказана материальная помощь ветеранам из числа состоящих на учете в Постпредстве на сумму  123400 рублей.

Материальная помощь гражданам из Республики Саха (Якутия) оказана по следующим обстоятельствам:

-расходами на медицинские услуги, лекарства, проживание в г. Москве (13 заявлений) – 462600 руб.;

-отправка   груза 200 в г. Якутск (1 заявление) – 50000 руб;

По остальным обращениям проведена следующая  работа:

·  содействие в устройстве в медицинские учреждения г. Москвы – 7 чел;

·  содействие в транспортировке – 15 чел;

·  оказание содействия и помощи в ритуальных мероприятиях (телеграммы – соболезнования, похороны ветеранов, отправка груза-200, 100) – 4 чел;

·  посещение на дому ветеранов, состоящих на учете в Постпредстве – 33 чел.;

·  содействие в устройстве в гостиницы г. Москвы или квартиры – 89 чел.;

·  содействие в рассмотрении Советом ветеранов войны и труда при Постпредстве заявлений и оформление заявок в санаторий «Бэс Чагда», по итогам которого 30 ветеранов войны и труда получили бесплатные путевки.

·  содействие в вопросах обращения граждан в различные органы власти и др.